山口大学経済学部同窓会

鳳陽会東京支部

【2024年5月　トピックス】  

2007-3-10mixi投稿分より引用

◆介護施設に入居する前の母を自宅で面倒を見ていた時、深夜に無性にソフトクリームが食べたくなって母に買って来ようかと話すと、母も食べたいというので、自宅から５分もかからない、コンビニに行った。
朝はコンビニ弁当を買っていたが、いくらアイス類が好きでも朝からソフトクリームを買うことはまずなくて、昼間の時間に時々ではあるが買ったことはあった。

◆深夜１～２時に行くと、店員が、「この時間はソフトクリームの洗浄時間なので、出来ません。」という。
「だって、昼間、２４時間オーダーを受け付けますという看板が貼ってあったではないですか。」
店員曰く、「機械の洗浄は、衛生上、一日一回は必要です。これはお客様のためにやっているのです。」
よく見ると昼間なかった「機械の洗浄中はご容赦願います。」との小さな看板が貼り付けられている。」
私曰く「だって、昼間、２４時間オーダー可能と謳っているのなら、きちんと守るべきで、それなら、機械を２台用意するか、２４時間オーダー可能の看板は下ろすべきではないか。」
機械は２台用意すると費用がかかりすぎて出来ないという。

◆店員の人にこれ以上話しても埒があかないので、後日、このコンビニの本部に電話をしたら、担当者が出てきて、趣旨を話したが、表示の看板は下ろすわけにはいかないという。
「２４時間オーダー可能を謳い文句にしていながら、均質のサービスを受けられないのはおかしいのでは。」「今は、各人の生活も多様化していて、毎日、その時間帯にコンビニに行く人は、ソフトクリームを全く食べられないのですか。」
「洗浄時間が必要なら、お客が均等にサービスを受けられるように洗浄の時間帯も、毎日変えてはどうですか。」
「あなたの一存では決められないのはわかるが、会社のトップなり幹部の人とよく相談してみてはどうですか。」とアドバイスしたが、「変えられません。」の一点張りで、私には納得のいく説明もなく、これ以上話しても、パワーを取られるだけで、「私と同じような要望が出てきたら、検討してみて下さい。」と言って電話を切った。

◆このコンビニはソフトクリームを売りにしていて美味しいが、小さい。
子供用に買い易い値段の１８０円と設定すると、小さくなるのであろう。
私は高くてもいいので、ボリュームあるジャイアントなソフトクリームが食べたい。(笑)
こんなオヤジは世の中には珍しいのかもしれない。(笑)
【続く】

(学22期 Y・Y)

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